Erro ou Promoção? Submarino vende Xbox One por R$1319,91

As lojas online estão em crescimento no Brasil com fluxo de venda cada vez maior. Porém erros nos preços podem fazer com que elas levem um grande prejuízo, como já aconteceu com a extinta loja online do Carrefour, onde em 1º de Janeiro de 2012 seu site ficou tudo com 30% de desconto devido um erro nos descontos. Esse é apenas um pequeno exemplo de muitos outros com várias lojas. Assim como é possível aproveitar grandes descontos, como no Xbox 360 completo que Walmart vendeu, de R$1299,00 por R$699,00.

O possível erro pode ter causado grande estrago no Submarino. O site disparou anúncio via e-mail para alguns usuários do Xbox One por R$1319,91 à vista ou R$1499,00 em até 12x sem juros, o que levou muita gente a comprar o produto sem nem piscar os olhos e fazer o estoque acabar em poucos minutos durante o fim da noite do dia 2 e início da madrugada do dia 03.

xbox preço errado

Segundo relato de alguns usuários do Fórum Adrenaline, a oferta foi encaminhada via e-mail e como podemos ver na imagem que conseguimos, no link há uma referência para as ofertas de e-mail, onde é possível ver &opn=EMAIL031213. Foi algum erro (bug) ou realmente uma grande promoção?

ATUALIZADO: O Submarino respondeu nosso questionamento via rede social, confira resposta: “Madrugada de Cyber Monday… só Deus sabe.

Obs: Essa postagem foi atualizada.

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14 Comments

    1. Tadeu,

      O produto em pouco tempo voltou ao preço normal, só que como muita gente finalizou pedido, ele foi para esgotado.

      Se esse preço fosse promoção, provavelmente submarino teria feito ação no Black Friday ou Cyber Monday.

      Apesar de erros, a maioria das lojas online costumam honrar as ofertas.

      1. Só avisando que não foi erro do site, e sim uma promoção, aqui está o link do e-mail que o submarino enviou:
        https://emkt.submarino.com.br/pub/sf/ResponseForm?_ri_=X0Gzc2X%3DWQpglLjHJlYQGNYfv0zb6Jm6yi7za79PzgYKcWzgdXHyprHoGfVXMtX%3DWQpglLjHJlYQGrwS5OlNySMnYwfKy8AJuKnSFifJzenIRzeR&_ei_=EuIlkMZ39pNugUIcbAhTPC_a3IMl4BjeTFLX8vIE

        E essa referência a que você se referiu veio desse e-mail aí. Bom… acho que com o e-mail como prova, não tenho dúvida que foi promoção.

          1. Entendo, mais pensa comigo:
            Acha que o submarino ou qualquer outra loja seria capaz de “errar” na criação de um e-mail, e errar criando um desconto especialmente para este kit com o xbox one + dead rising + 3 meses de live?
            Sem contar que este kit foi montado somente pelo submarino e somente no dia em que mandaram o e-mail. E só conseguia o desconto pelo link que estava no e-mail…
            Acho que isso é suficiente pra saber que não foi erro do site.

            E durante a black friday/ saturday/ sunday/ monday… as melhores promoções não foram divulgadas pelos sites, eles davam os descontos e indicavam alguns produtos, e o cliente deveria fazer uma busca do que realmente estava com desconto.

          2. E quanto a isso: “quase todas as lojas online enviam normalmente os pedidos, já aconteceu outras vezes com submarino e eles honraram todas as ofertas.”

            Você poderia citar exemplos? É que não é bem assim, tem loja que não respeita o consumidor, só tive dois problemas até hoje, um com o walmart, em que comprei umas camas infantis de R$ 799,00 por R$ 120,00 e mesmo depois do dinheiro cair na conta deles e confirmarem o pagamento eles cancelaram a compra porque o valor estava errado, aí não tive outra escolha se não processar eles, isso aconteceu na metade desse ano, e as camas eu já consegui, e está pra sair uma bela indenização pela dor de cabeça que eles me causaram.

            Outro foi com o balão da informática 2 meses atrás, onde eles estavam fazendo uma queima de estoque e comprei um celular de R$ 899,00 por R$ 349,00 e alegaram o mesmo que o walmart, e no começo do ano que vem colocarei eles na justiça também.

            Muita gente não sabe mas toda oferta tem que ser cumprida, por mais que o produto não esteja em estoque ou o preço esteja muito abaixo do valor de mercado, claro que há casos que não contam como de um produto de 1000 reais custando 10 reais ou algo parecido.

            No submarino não lembro de algum caso assim, mas nas americanas já comprei 10 unidades de um jogo de xbox por R$ 1,90 cada, sendo que o preço sugerido na embalagem era de R$ 79,90, e no caso desse jogo tinha muito em estoque, e todos que compraram receberam tudo certinho.

  1. Thalisson, a questão é que ocorreu o anúncio pelo preço referido e isto é vinculante. Claro, tudo na devida proporcionalidade. Neste caso considero proporcional porque dias antes, no Black Friday, ocorreu descontos bem maiores que este. Enfim, quem conseguiu comprar tem todo o direito de receber.

  2. Não existiu erro nenhum.

    A oferta chegou por email, com esse valor anunciado. Ficou por mais de 20 minutos disponível por esse preço. Até esgotar de vez. Não voltou pro valor normal antes de esgotar.

    Sempre que o submarino erra, eles seguram e atrasam os pedidos. Mas já tiraram nota fiscal e enviaram o de muita gente no dia seguinte. E no chat os atendentes afirmam que era promoção.

    1. Paulo,

      Pode nos enviar conversa para gente atualizar postagem?

      E como falei, mesmo sendo erro, quase todas as lojas online enviam normalmente os pedidos, já aconteceu outras vezes com submarino e eles honraram todas as ofertas.

      Se foi promoção mesmo, EXCELENTE, só é muito estranho, pois só o console sai R$2299,00 + game R$199,00 e do “nada” cair R$1000,00.

      Procurei nas redes sociais da loja e não há nenhuma publicação da “promoção”.

  3. Também não vi nada demais! Não foi um desconto tão significativo assim!
    Quem comprou em pre venda chegou a pagar menos de 1700 em algumas promoções.
    Nessa do sub eu comprei 3, isso porque comprei um e em seguida liguei para a família perguntado quem queria. Levei de 10 a 15 minutos ao todo.

    1. Só acho que foi muita sacanagem do submarino em fazer essa promoção na segunda feira e ainda mais nesse horário, pois muita gente ficou sem dormir durante a Black Friday e esperando por uma promoção dessas, sem contar com as muitas pessoas que conseguiram comprar somente o console do Xbox One por volta de R$ 1.800,00 durante a Black Fiday achando que tinham conseguido o melhor preço… e depois se deparam com uma promoção dessas.
      Dei muita sorte em conseguir comprar um, mesmo não querendo um videogame dessa nova geração tão cedo, mais é uma promoção em que não se pode desperdiçar, na descrição da compra no submarino, se retirarmos o preço do Dead Rising 3 – R$ 117,42 e do Live Gold 3 Meses – R$ 25,96, o Xbox One saiu por apenas R$ 1.176,53 e se comparar com o menor preço do Xbox One no mundo que é vendido no Canadá por 499 dólares canadenses que hoje valem R$ 1.109,11 foi uma compra perfeita, sem contar que o produto é nacional e possui nota fiscal e garantia.

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