Recentemente, a operadora TIM lançou uma promoção que levou seus fãs à loucura. No caso, a promoção TIM Pré Top promete ao usuário o uso do Facebook, WhatsApp, Twitter e Messenger ilimitados, “sem descontar da franquia”. No entanto, parece que não é bem assim que funciona.
De acordo com um usuário, ele contratou o pacote que oferece 4,3GB por R$ 50, que daria direito aos benefícios citados anteriormente. No entanto, do segundo dia em diante, o usuário se deparou com uma cobrança diária de R$ 42,86.
“Quando ativei, o valor foi descontado certinho, depois de um dia. Agora, todos os dias vem me cobrando R$ 42,86 sem parar. O erro está acontecendo para quem ativa a nova promoção e a prestadora não está conseguindo corrigir esse bug. No regulamento diz que a validade é de 30 dias. Só depois desse prazo é que eu seria cobrado de novo. Não isso que está acontecendo”, informou outro cliente da TIM.
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Procurada sobre o caso, a TIM lamentou o ocorrido: “A TIM pede desculpas pela falha pontual no sistema que impactou uma pequena parcela dos clientes que fizeram a migração para o plano pré-pago TIM Pré TOP. A operadora está tomando as providências necessárias para que não haja prejuízo para os usuários afetados.”
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