Como corrigir ligações mudas no Galaxy J5 Metal após atualização para Android 7.1

A Samsung surpreendeu ao atualizar o Galaxy J5 Metal direto para Android 7.1 Nougat e não a versão 7.0 como aconteceu com muitos outros aparelhos, inclusive o próprio Galaxy J5 Prime que vem recebendo o 7.0.

Entretanto uma mudança de configuração após o update vem deixando o Galaxy J5 Metal mudo nas ligações e seus donos furiosos! Geralmente a restauração para padrão de fábrica resolve, mas nem todo mundo pode perder dados dos aplicativos e restaurar o smartphone. Mas é possível resolver o problema de forma fácil.

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O problema acontece por conta da mudança de configurações de Rede e também de dados, onde ele passa para Edge nos dois casos, fazendo as ligações ficarem mudas. Porém é possível corrigir o problema alterando para dados LTE/WCDMA/GSM e Voz somente GSM.

Então se você teve esse problema, basta ir em configurações > conexões e lá ir até ajustes de rede e dados e configurar corretamente para voltar a ter ligações normais com o J5 Metal.

Agradecimentos ao leitor Marcio Glayson pela dica!

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14 Comments

  1. O meu só voltou ao normal quando fiz a restauração para configurações de fábrica. Salvei o que pude no cartão de memória, na conta do google e fiz o procedimento. Quando o apárelho reiniciou, voltou zerado, e ainda era o android 7 (não voltou para o 6). Quando recadastrei a conta do google e da samsung, todos os apps foram baixados automaticamente (do zero, claro). E as ligações voltaram ao normal também.

  2. ola, boa noite! Fiz a atualização do meu j5 metal, ocorreu esse mesmo problema e, de fato, bastou alterar o modo de rede. No entanto, surgiu um novo problema. Estava assistindo um video no youtube e coloquei o video em tela cheia, o que automaticamente faz com que a tela vá para o modo retrato. Porem, mesmo deixando o modo retrato desabilitado, o visor da tela muda de posição qnd deixo meu celular na posição horizontal, Vc teria alguma solução para este problema?

  3. Dá até vontade de chorar rsrs Muitíssimo obrigada. Já tava doida procurando uma solução. Ainda bem que deduzi que seria por conta da atualização ????. Muito obrigada mesmo!

  4. Fala Thalisson
    Andei pegando vários J5 com esse mesmo problema.
    Realmente é da atualização e somente restaurando ele por completo pra tirar todos os “bugs”, pois está vindo com vários erros diversificados. Um abraço!!

  5. Olá, no meu ocorre o mesmo problema e ainda não estou recebendo ligações (cai direto na caixa postal). Eu vou em Configuração> conexões> redes móveis> seleção de banda> (e aparece a opção LTE/WCDMA/GSM e outra Somente GSM)> clico na LTE/WCDMA/GSM e contínuo tendo o mesmo problema (mudo e sem receber ligações). Estou fazendo algo errado?? Obrigada.

  6. baixou hoje a atualização no meu, unica coisa anormal que percebi até o momento, é que as configurações de câmera, a pagina nao consegue segurar na tela, ela arrasta e rapidamente sai. Assim.nao tem como trocar resolução, tamanho, temporizador e etc.

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