Nada é perfeito e 100%, por isso todas as lojas apresentam reclamações. E quanto mais pedidos, maiores as chances de problemas. Porém algumas se destacam em resolver rapidamente os imprevistos. Já tive problemas com algumas, como Submarino que enviou apenas 1 produto, sendo que tinha comprado 2. Porém eles resolveram o problema muito rápido. Há algum tempo tive problemas no Extra com prazo de entrega, mas como falei, resolvido rapidamente.

Mas o grande problema que estou tendo é com a loja online da Asus. E o pior, pesquisando, os mesmos problemas acontecem com várias pessoas, por isso resolvi relatar aqui. E olha que a loja nem recebe tantos pedidos assim como as grandes lojas de varejo. O número de reclamações assusta e mostra uma taxa alta de problemas.

Realizei um pedido dia 28 de madrugada e no mesmo dia 28 a empresa entrou em contato para confirmar a compra. Dados confirmados e pagamento aprovado. Prazo de entrega, 7 dias úteis, já que paguei pelo sedex.

Pedido Asus

Esperei os 7 dias úteis e para minha surpresa, nada chegou e o status do pedido continuou o mesmo, SEPARAÇÃO e continua até hoje, dia 11/12. Entrei em contato com a loja e para minha surpresa da desorganização que é, me falaram que vão investigar o que ocorreu, porém não sabiam informar nem se o pedido foi enviado, o que é uma falta de respeito e total irresponsabilidade de uma loja.

Fiz uma reclamação no Reclame Aqui e até lá a loja não respondeu! Entendo perfeitamente dos problemas que qualquer loja pode ter, principalmente no período da Black Friday, porém é um absurdo a loja não saber nem se o pedido foi enviado!

Captura de Tela 2015-12-11 às 12.11.22

Já recomendei promoções da Loja Asus aqui no Tudo em Tecnologia, mas depois de descobrir essa falta de organização, NÃO RECOMENDO! Mesmo que lá esteja um pouco mais barato, não vale o risco de ter grandes transtornos.

Quer comprar produtos da Asus? NÃO COMPRE NA LOJA ONLINE DA ASUS!

14 COMENTÁRIOS

  1. Comprei um Zenfone3 e estou com o mesmo problema, pesquisei muito para comprar o aparelho e acho uma falta de respeito o que fazem. Puta sacanagem! Está em separação 5 dias e 7 dias de compra. Porque não melhorarm? Acho que nem no natal chega! Gente, não comprem produtos da Asus!

  2. comprei em 01/12 – em 13/12 mudou o status para “está na transportadora” contatei a transportadora e em 16/12 a transportadora disse que ainda não tinha coletado e que estava na asus e não estava liberado para coleta. Lamentável o serviço deles

  3. Imagine como é fazer uma troca… Meu aparelho veio com um pixel travado, tá uma luta pra trocar, demoram 72h uteis pra responder um email, imagina pra fazer a teoca… Mas vou até o fim!

  4. Estou passando por algo parecido comprei um zenfone 3 dia 23/02 e da ultima vez que consegui acessar o site pra ver tinha sido enviado para transportadora, desde então toda vez que tento entrar no site para rastrear o pedido o site não entra aparece a mensagem no navegador: ” Não foi possível acessar esse site loja.asus.com.br demorou muito para responder”

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