Nada é perfeito e 100%, por isso todas as lojas apresentam reclamações. E quanto mais pedidos, maiores as chances de problemas. Porém algumas se destacam em resolver rapidamente os imprevistos. Já tive problemas com algumas, como Submarino que enviou apenas 1 produto, sendo que tinha comprado 2. Porém eles resolveram o problema muito rápido. Há algum tempo tive problemas no Extra com prazo de entrega, mas como falei, resolvido rapidamente.

Mas o grande problema que estou tendo é com a loja online da Asus. E o pior, pesquisando, os mesmos problemas acontecem com várias pessoas, por isso resolvi relatar aqui. E olha que a loja nem recebe tantos pedidos assim como as grandes lojas de varejo. O número de reclamações assusta e mostra uma taxa alta de problemas.

Realizei um pedido dia 28 de madrugada e no mesmo dia 28 a empresa entrou em contato para confirmar a compra. Dados confirmados e pagamento aprovado. Prazo de entrega, 7 dias úteis, já que paguei pelo sedex.

Pedido Asus

Esperei os 7 dias úteis e para minha surpresa, nada chegou e o status do pedido continuou o mesmo, SEPARAÇÃO e continua até hoje, dia 11/12. Entrei em contato com a loja e para minha surpresa da desorganização que é, me falaram que vão investigar o que ocorreu, porém não sabiam informar nem se o pedido foi enviado, o que é uma falta de respeito e total irresponsabilidade de uma loja.

Fiz uma reclamação no Reclame Aqui e até lá a loja não respondeu! Entendo perfeitamente dos problemas que qualquer loja pode ter, principalmente no período da Black Friday, porém é um absurdo a loja não saber nem se o pedido foi enviado!

Captura de Tela 2015-12-11 às 12.11.22

Já recomendei promoções da Loja Asus aqui no Tudo em Tecnologia, mas depois de descobrir essa falta de organização, NÃO RECOMENDO! Mesmo que lá esteja um pouco mais barato, não vale o risco de ter grandes transtornos.

Quer comprar produtos da Asus? NÃO COMPRE NA LOJA ONLINE DA ASUS!

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Ex-estudante de Educação Física. Abandonei a carreira de professor de Educação Física para entrar de vez no mundo dos Gadgets com o Tudo em Tecnologia. Seja bem-vindo ao Tt!

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