É muito raro encontrar um brasileiro que nunca teve problema com alguma empresa, principalmente as prestadoras de serviço, como telefone, TV, etc. Além disso, é comum os problemas em lojas online, principalmente em relação atraso na entrega ou cancelamento de pedidos.
Eu já comprei em várias lojas na internet, tanto nacional, como internacional e já tive sim alguns pequenos problemas, porém todos resolvidos. Mas meus maiores problemas foram com serviços de telefone e TV por assinatura. E o que fazer nesses casos?
Existem vários sites na internet para reclamação, como o Reclame Aqui, que é bastante útil e já utilizei, obtendo resultados satisfatórios, porém o imbatível no momento é o Consumidor.gov.br, onde tive a melhor experiência.
Em 3 problemas que tive, todos foram solucionados rapidamente, inclusive em casos com cobranças indevidas de TV por assinatura, além de um problema no contrato de plano pós-pago, onde foi facilmente resolvido, um número substituído na hora, depois de passar mais de 10 dias tentando com vendedor em loja física.
Para fazer sua reclamação no Consumidor.gov é muito simples, basta se cadastrar e digitar no nome da empresa, preencher todos os dados e registrar. Após registrar a reclamação, em pouco tempo a empresa entrará em contato para buscar a solução do seu problema.
A minha experiência com o site foi 100% satisfatória, sendo prontamente atendido pelas empresas reclamadas! Então se você tem algum problema com alguma empresa, como fabricante de smartphone, loja online e/ou prestadora de serviços, pode abrir a reclamação.
Se você já usou o Consumidor.gov, deixe seu relato nos comentários!
cadastrei meu email errado e agora não consigo acessar o site e nem editar meu email. o que faço?
outro email
Não viagem pela empresa de ônibus Rode Rotas onde eles usam um nome novo em uma frota de ônibus que vive dando problemas eu fiz uma viagem em 10/2019 onde o ônibus pegou fogo queimou duas malas minhas não tem um suporte adequado para os passageiros me fizeram uma proposta de um valor que mal cobria uma das malas pq recusei eles simplesmente me deixaram de lado conversei com duas pessoas que disseram ser Alexandre e Cindhi e nenhuma dessas pessoas resolveram meu problema estou até a data de 19/05/2020 sem receber minha indenização.
Comprei um adesivo no dia 02-12-20 centromidia.com.br até hoje não obtive resposta.
Se a empresa não estiver cadastrada, você não consegue fazer a reclamação. O site oferece possibilidade de você solicitar o cadastro da empresa, mas a demora para cadastrarem a empresa é muito grande. Solicitei e tentei cadastrar a empresa 123milhas cnpj 26.669.170/0001-57 e continuo esperando até hoje
Passem longe da empresa BNT MATERIAIS ELÉTRICOS, comprei material dia 29/07/2020 e fui dia 30/07/2020 com a nota fiscal trocar um item, foi o maior descaso que já vi de uma empresa, funcionários sem vontade de trabalhar, criou impecilho por causa de dois minúsculo parafuso que falou que tinha ido junto e não tinha ido e ainda queria a embalagem plástica que tinha sido aberto, me deixou mais de meia hora esperando e não trocou, péssimo atendimento e material de baixa qualidade
Vejam no ReclameAqui e Consumidor.gov as reclamações de entrega e coleta para devolução da Kabum antes de comprar.
Obrigado pela dica foi muito valido, andei muito para encontram um site, com tais informações.
MATERPERRY,
É FALSA!
NÃO EXISTE!
PAGUEI PELO CARTÃO DE CRÉDITO E NUNCA RECEBI O PRODUTO E O “DEPARTAMENTO
COMERCIAL”, QUE NÃO EXISTE ME ACONSELHOU PERGUNTAR AOS MEUS VIZINHOS SE
ELES NÃO HAVIAM RECEBIDO UMA ESTEIRA DE CORRIDA POR ENGANO!!!!
É MUITA FALTA DE VERGONHA. NÃO COMPRE NADA ANTES DE SE INFORMAR.
Eu cometi o grave erro de comprar na Kabum! não entregam e não estornam o seu cartão, vc tem que esperar a boa vontade deles te entregarem quando querem, NÃO COMETA ESSE ERRO DE COMPRAR NA KABUM!
Empresa ladrona, cuidado com ela e a dona dela que é uma pilatra, trapaceira que depois que come seu dinheiro some, não responde mensagens mesmo online. É o Instituto Superior de Pesquisa em Educação e Tecnologia Ltda – ISPET e Faculdade Liberdade – Educação e Tecnologia – FALIBER
A/C PAMELA ANDREIA KUHN MARTINS
Rua Rio de Janeiro, 300, 7° andar, centro, Belo Horizonte, MG, CEP 30.160-040.
Comprei um livro no site das lojas americanas cuja promessa de entrega era dia 24/09. Até agora, dia 6/10, o pedido não chegou. No site só a mensagem “seu pedido está a caminho, entrega dia 24/09” Que eficiência!!!!!!
Enviei um e-mail à central de atendimento da loja (atendimento.acom@americanas.com) no dia 2/10 e também até agora não recebi resposta. Que consideração com o cliente!!!!!!!!!!!!!!!!
não compre no mercado peças! demoram pra responder perguntas sobre pedidos, demoram pra enviar mercadoria, e ficam falando que a culpa é da transportadora, sendo que fiz outro pedido na mesma transportadora de um lugar mais longe e chegou antes e o deles nem se quer informações tinha, pra finalizar, nem dinheiro nem mercadoria!
Vejam vocês, hoje, depois de quase 3 meses uma preposta da Ricardo Eletro me ligou para dizer que o produto iria atrasar novamente, mais 20 dias, observem, se eu esperar mais 20 dias já estarei esperando o produto por quase 4 meses, isso é um absurdo, não existe isso, comprar um produto e receber depois de 4 meses…Eles da Ricardo Eletro são uns canalhas. Eu disse a ela que eu não queria o produto, mesmo porque um produto que fica dentro de um caminhão por 4 meses, não deve estar bom. Então ela disse que iria abrir a ocorrência para devolver meu dinheiro, ai eu perguntei quanto tempo demoraria esse processo pra ela dar baixa e devolver meu dinheiro, ela disse que hoje mesmo, que ela já estava dando baixa e que eu receberia um e-mail da Ricardo Eletro me informando os processo, porém até o momento não recebi nada…São uns profissionais que estão querendo me enganar. UM AEMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!
PRECISO RESOLVER ESSE PROBLEMA O QUANTO ANTES, PORQU EPROMETI ESSSA TV AO MEU FILHO PARA O ANIVERSÁRIO DELE, JÁ SE PASSARAM 3 MESE E A LOJA AINDA QUER QUE EU ESPERE MAIS 20 DIAS…
EU INFORMEI A ESSA PREPOSTA QUE EU JÁ TINHA ABERTO DUAS RECLAMAÇÕES E COLCOQUEI AS MINHAS INFORMAÇÕES DA CONTA PARA QUE ESSES [Editado pelo Reclame Aqui] ME DEVOLVAM MEU DINHEIRO, MAS ATÉ AGORA NADA.
S ME ENGANANDO, MUDANDO O PRAZO TODOS OS DIAS, E AGORA QUEREM QUE EU PESRE MAIS 20 DIAS, TOTALIZANDO QUASE 4 MESES.
Até hoje não recebi meu dinheiro, são mais de 3 meses e nada.
Covardes e corruptos.
Os prepostos da Ricardo Eletro me ligaram na semana passada, conforme informei aqui, uma mulher, e me disse que iria dar baixa naquele momento do meu pedido e eu iria receber meu estorno, mas até agora nada, quero ver se vou ter que esperar até o dia 20 desse mês que foi o novo prazo que eles me deram para a TV chegar e depois que eu não aceitar a TV é que eles vão esperar a mercadoria chegar de volta na loja deles e vão me dar um prazo de mais 30 dias para receber meu dinheiro, conforme uma mulher me disse anteriormente. Então vou ficar esse tempo todo sem sem ressarcido???? Uma safadeza dessa empresa. NÃO CPMPREM NA RICARDO ELETREO, PORQUE ELES ENGANAM OS CLIENTES, JÁ ESTOU HÁ TRÊS MESES SEM RECEBER E ELES AINDA ME PEDEM UM PRAZO DE MAIS 20 DIAS..
A Ricardo Eletro continua com meu dinheiro e sem me responder… Só mentiras e falcatruas.
NÃO COMPREM NA RICARDO ELETRO.
SÃO BANDIDOS, NÃO COMPREM NA RICARDO ELETRO.
Fiz compra Ricardo elétron, tem dois meses não entrega só enrolando. Fala que cancelar só depois dia 4. Paguei a vista .pediram 10 dias para entregar já vai fazer 60 dias
Fiz uma compra no site da Americanas e depois que paguei o boleto no valor de 294.18 E após dois dias eles cancelaram minha compra o devo fazer?
Deveriam cadastrar a empresa Jad Log, uma transportadora que roubam as encomendas de muitas pessoas e não dão explicação .
Milhares de reclamações no reclame aqui, e nada acontece !
Boa tarde!
Fiz uma compra na loja Marabras no dia 21de outubro de 2020,o vendedor me disse que entregaria até o dia 9 de novembro, não foi entregue,me pediram mas 10 dias eu disse tudo bem,disseram que pagaria a montagem o montador foi por 2 vezes faltava peça e ainda a outra parte do gabinete e quem pagou a montagem ? O consumidor essa loja não respeita o consumidor, já estamos próximos do Natal e ainda está lá sem o serviço porque eles não cumpriram com a obrigação deles.
Fiz uma compra na loja virtual cantinho do reborn e não consigo falar com ninguém e nem me respondem as mensagem e muito descanso
Comprei um aparelho celular nas lojas americanas com poucos dias de uso o aparelho ficou arco iris e não querem trocar meu aparelho
Fiz um pagamento para a cronoshere mas ela não cumpriu seu dever, não enviou meu pedido de emprego quero saber se vcs vão fazer a devolução de meu valor pq vcs não cumpriu o que falaram
Apareceu compra no meu cartão com nome EBANX SHEIN e não fiz nenhuma compra online, contactei imediatamente a central do meu cartão e avisei que não reconhecia nenhuma compra online, o número do cartão só eu acesso, Não reconheço essas compras na mesma data e com valores altos.