Update faz Windows 7 não iniciar

Atualização KB2823324, lançada para o Windows 7 estaria deixando o sistema completamente inutilizável.

O problema que essa atualização, aparentemente, só afeta usuários do Windows 7 de 32bits e após a instalação o sistema não consegue mais inicializar. Para resolver o problema só a uma opção: iniciar o Windows apertando a tecla F8 para restaurar o sistema a um ponto anterior, mas para isso você deverá ter em mãos um disco capaz de fazer boot com o sistema operacional.

A Microsoft entrou em contato com o Olhar Digital e revelou que já está sabendo do ocorrido e que, após analisar o caso, foi descoberto que o colapso que a atualização provoca no Windows 7 é isolado e apenas no Brasil.

Por via das dúvidas, caso você utilize alguma versão 32bits do Windows 7, é altamente recomendável que você desative a verificação e instalação automáticas do Windows Update no seu computador. Você pode configurar para o Windows procurar atualizações e deixar que você instale, pois assim que você encontrar a atualização KB2823324 é só clicar com botão direito e ocultar a mesma.

Via: Olhar Digital

Fonte da imagem destacada: Reprodução/Prima F1

 

ATUALIZADO: Quem já instalou a atualização e não reiniciou o sistema pode remover a mesma. Vá em: Painel de Controle > Programas e Recursos e Cliquem em Exibir Atualizações Instaladas. Feito isso, procure a atualização KB2823324 clique com botão direito em cima dela e clique em desinstalar. (procedimento não foi testado para esse erro, mas pode funcionar já que ele remove atualização).

ATUALIZADO 2: Leitor do Tudo em Tecnologia relatou que máquinas do seu trabalho com Windows 7 Enterprise e Professional 64bits também sofreram com o mesmo problema. Por via das dúvidas, é melhor seguir as mesmas dicas de quem tem Windows 7 32 bits que citamos acima.

Clique para ampliar

 

Agradecimentos: Albert Wolliver

 

ATUALIZADO 3: Se você está com problema depois de instalar a atualização de não consegue mais acessar o sistema, siga aos passos abaixo:

  • Ao ligar o PC/Notebook aperte a tela F8;
  • Escolha opção Restauração;
  • Clique em Escolher ponto de Restauração e escolha um dia anterior ao da instalação da atualização;
  • Finalize e espere a conclusão (mesmo que dê um erro 0x800fff, aperte Ok e reinicie, Windows iniciará normalmente).

Depois de feito os procedimentos, não esqueça de seguir as dicas que passamos no começo, ou seja, desative atualizações automáticas. Coloque manual, vá para atualização KB2823324 e clique em ocultar a mesma.

Agradecimentos: Dica da nossa leitora Olivia.

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62 Comentários

  1. Me ajudem aqui.. aqui foi instalado essa atualização.. acabei de verificar no windows update.. mas nao reiniciei ou desliguei o PC ainda.. como faço agora?

  2. Já foi… uma amiga teve seu note danificado… o problema maior é que restaurar o computador não aceita, apenas se tiver uma imagem de backup. Sorte dela!!!

  3. Engraçado que eu olhei no PC aqui e essa atualização estava pra ser baixada mas ela estava desmarcada e desse modo não iria ser instalada. Será que foi alguma providência que a Microsoft tomou?

  4. caramba, que azar… e eu achando que tinha sido algum vius. seria legal um tutorial pra ensinar como faze essa restauração, pra quem ja teve o pc reiniciado

  5. Segue uma solucao mais rapida para quem tem wsus em sua empresa e atualizou muitas maquinas.

    – inicializar o windows com o CD original dele, como se fosse formatar;
    – entrar na tela de reparar o windows;
    – entrar em recuperar o computador mais cedo(algo do tipo), com isso vai aparecer para adicionar uma imagem da rede(segundo checkbox da tela), selecionar esta opção;
    – Avançar, vai dar um erro, com isso cancela e vai aparecer várias opções;
    – Acessar a opção Prompt de comando;
    – A solução é essa: copy cd:\windows\system32\drivers\ntfs.sys unidade:\windows\system32\drivers

    – traduzindo essa solução para as respectivas letras de unidades que o computador vai utilizar, deverá digitar exatamente assim:
    copy x:\windows\system32\drivers\ntfs.sys d:\windows\system32\drivers

    Onde, x:\ é a unidade de CD, e d:\ é o disco C da máquina. O intuíto desse comando é substituir o arquivo ntfs.sys por um novo do cd do windows original.

  6. Nossa fui salva por vocês, meu Deus, fui verificar e já tinha intalado, agora desinstalei e tirei a atualização automática, nossa que droga isso, mas espero que ainda assim não tenha mais problemas com isso.

  7. Gente, consegui resolver meu problema facilmente. Ao ligar o pc, aperta f8, e escolhe a opção de restaurar o sistema. após aparecer essa tela https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ764y2LfZp5OBU0XTfFA-lCI74DkjQ2Tch0mxp2rIQX96CSlaC

    clica em escolher um Ponto de Restauração, e escolhe para um dia antes da atualização, escolhi dia 06. após isso vc avança, pode demorar um pouco e tambem pode dar um erro. (0x800fff) apere ok, e reinicie. o pc inicia normalmente, dai vc vai no windows update e desativa as atualizações automaticas.

  8. post do fernandoagomes do forum baboom que resovel para meu caso:
    Pessoal é o seguinte:

    De fato para a regularização parcial do problema, executem o comando

    dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

    Lembrando que o C:\ pode ter outra letra dependendo de como sua instalação foi realizada, para isso acessa a unidade e confirme se o diretório do Windows se encontra na partição. ( Ex: C:\, D:\, E:\ …)

    Após a conclusão do procedimento, reinicie o computador.

    Feito isso, execute novamente o update do windows mas desabilite e oculte a tualização para o seguinte update:

    KB2823324 – Este é o update que esta causando todo esse problema:
    Descrição do Update: http://support.micro….com/kb/2823324

    Assim que obtiver mais informações posto por aqui.

    Abraço a todos!

    Leia mais: http://www.babooforum.com.br/forum/index.php?/topic/766585-windows-7-não-inicia-depois-de-atualização/#ixzz2Q83K9EBv

  9. Eu fiz a desinstalação do KB2823324 antes de reinciar, como descrito, e já ocultei a mesma. Será que há algum risco em reiniciar o pc? Windows professional x64

  10. Ontem, eu fiz essa atualização. Meu not não quis reiniciar de jeito nenhum. Graças a Deus o próprio sistema jogou para um ponto anterior de restauraçao, dei ok e depois pediu para finalizar e desligar. Está funcionando perfeitamente bem.

  11. Eu uso o Windows 7 Ultimate 32 bits essa atualização ta instalada e ta tudo funcionando de boa desde ontem liguei varias vezes e ta normal ñ sei por so notei que demorou um pouco pra reiniciar mais a tela azul não deu .

  12. Fiz exatamente o que a Olívia passou e dei certo. Pois tb não tenho o cd se instalação e nem o do boot nem sei o q é isso. Valeu Olívia mto obrigada

  13. No meu pc instalou ontem (10/04/13), mas não danificou meu win7 x64. Por via das dúvidas, a desinstalei pra garantir que não trave meu sistema…

  14. então foi isso que ocorreu … e para o meu caso que uso 2 monitores , o padra do notebook(que ouve um incidente e queimou) e o secundario que liga apenas quando ja esta na tela de iniciar … alguma dica ..

  15. Galera, no meu netbook está instalado.
    Foi instalado dia 10/04/2013 (ontem).
    E já liguei e desliguei meu PC varias vezes e nada aconteceu.
    Eu utilizo Windows 7 Ultimate 32 bits, gostaria somente de deixar ai para vocês a motivo de informação que o meu pc está Ok.

    1. Paulo,

      A dica também pedi para desativar atualizações automáticas.

      Não é para desinstalar todas as atualizações, apenas a defeituosa.

      Você pode deixar atualizações habilitadas no modo para deixar você escolher quais instalar, sendo que você oculta a defeituosa e instala o restante normalmente.

  16. Bom dia,
    Após as atualizações, meu computador mudou algumas configurações, como as dos sons, por ex.
    Fui buscar pela atualização acima descrita e não encontrei… mas alguma coisa alterou meu sistema.
    Será que é melhor dar um but na máquina e começar tudo de novo?

    Grata
    Elza

  17. Eu fiz essa atualização sem saber pq meu windows está por padrão, configurado para fazer as atualizações automaticamente e após ler notícias sobre esse problema fui verificar meu pc e vi que essa atualização tinha sido instalada mas não tive problemas com ela até agora (deve ter sido muita sorte).. Será que mesmo assim é aconselhável eu desinstalá-la?

  18. Bom dia !

    O que faço, já que não tenho o Cd, sera que tenho como baixar a num pen- drive ? pq quando comprei os PCs já que veio instalado, não veio o Cd.
    me ajude ?
    Jeane

    1. Eu também estou com o mesmo problema o meu é netbook não tenho cd pois não sai daquela pagina de colocar o cd, e agora? se conseguir descobrir algo me avisa por favor.

  19. Infelizmente fiz essa atualização e levei horas para conseguir arrumar meu computador. Não iniciava, achei que teria de levar para o conserto. Obrigado pelas dicas.

  20. olha não sabia deste problema e fiquei desesperada e precisei formatar meu computador e agora perdi muita coisa importante quem vai me indenizar?

  21. Meu computador usa o Windows 7 32, eu verifiquei a atualização foi instalada ontem, e não deu nenhum problema, já desliguei e liguei ele umas 3 vezes. Por precaução desinstalei a atualização, mas não tive problema nenhum com ela

  22. Tive até o momento maquinas com esse problema… E é mentira da Microsoft que este problema esta localizado apenas no Brasil…. 2 das maquinas que apresentaram esse problemas estão no Reino Unido (Windows 7 32bits UK) em um datacenter nosso lá.
    Resolvi fazendo a restauração…

    1. Eu também estou com o mesmo problema o meu é netbook não tenho cd pois não sai daquela pagina de colocar o cd, e agora? se conseguir descobrir algo me avisa por favor.

  23. No meu instalou e continuou rodando perfeitamente Win7 ultimate x86, vou deixar pra ver o que acontece, se travar ja tenho o passo a passo impresso e o arquivo pra substituição reservados. hehehe

  24. MUITO OBRIGADA POR COMPARTILHAR ESTAS INFORMAÇÕES, POIS SEM ELAS TERIA DADO MEU COMPUTADOR POR “MORTO”. DEMOREI UM POUCO, MAS CONSEGUI REVERTER O PROBLEMA E IMPEDI QUE ELE FOSSE INSTALADO EM OUTRA MÁQUINA. MUITO OBRIGADA MESMO.

  25. Atualizou automaticamente o meu notebook na quarta-feira, dia 10.04 e na quinta o windows não inicializava, graças a Deus encontrei este site. Apesar que ao ligar o Not e pressionar a tecla F8, não aparecia para mim a opção de restauração. Então liguei o Not normalmente sem pressionar nenhuma tecla, e cliquei na opção verificar reparo do windowns, quando estava verificando o reparo, selecionei as teclas, ctrl+alt+del, apareceu uma tela no qual tinha a opção de restauração. La entao consegui fazer a restauração e meu not ligou normalmente. ( Meu not HP-Pavilion).. Obrigado pessoal pela ajuda!! Fiquei desesperado achando que era virus e que eu iria perder todos meus documentos.

  26. Eu também estou com o mesmo problema o meu é netbook não tenho cd pois não sai daquela pagina de colocar o cd, e agora? se conseguirem descobrir algo me avisa por favor.

  27. Pessoal preciso de uma ajuda, por favor, estou com esse problema, já tentei todas as alternativas citadas aqui, a ultima foi a do willian, mas não dá certo, ele sempre volta em uma tela com duas opções, “Iniciar reparo de inicialização(recomendado)” e “iniciar o windows normalmente”. O CD que tentei usar era pirata e tem varias versões do W7, nem chegou rodar, tenho um note acer com W7 starter, estou desesperando pois tenho arquivos muito importantes que não posso perder alguém salva ai.
    Valeu mesmo…

  28. Bom… tive o mesmo problema do Luis Gabriel, tentei ligar o pc de varias formas, restaurar para o dia anterior, ligar no modo de segurança…a unica forma que deu certo foi restauração total, ou seja como a minha HD do notebook é dividida, tudo que estava no dico local (C:) eu perdi, e tudo que estava na (D:) estava intacta… perdi muitas coisas importante, pois na (C:) ficavam as coisas que usava com frequência. consegui recuperar alguns arquivos, mais a maioria dos arquivos do pacote office ficaram corrompidas, alguém pode me ajudar com isso ??

  29. Olá! O meu problema tá parecido com o do Luis Gabriel e da Bruna Assumpção. Quando teclho F8 abre as opções. Já tentei quase todas e a última era o modo de segurança com prompt de comando, porém, ele só carrega e inicia novamente voltando pra tela inicial de reparo. Como acessar o prompt pra dá o comando?

  30. Depois de “tatear” sozinho nas opções que o Windows me ofereceu sem resultado positivo, formatei o “C” e pronto. Depois desativei tudo que tem à ver com atualizações automáticas. Ponto.

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