Há poucos dias, a Samsung finalmente revelou o smartphone dobrável foi anunciado. Conforme observamos no SDC 2018 (Samsung 2018 Developer Conference) a empresa mostrou ao público um protótipo do que podemos esperar do dispositivo, que será lançado em 2019.
Agora,o presidente da Samsung Mobile Communications DJ Koh, informou que a capacidade de produção da Samsung para o dispositivo dobrável é de pelo menos 1 milhão de unidades. Ainda segundo Koh, caso o aparelho seja aprovado pelo público, a Samsung continuará aumentando a produção.
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Por outro lado,Gao Dongzhen, executivo da marca informou: : “Nós já nos preparamos para a comercialização para superar várias dificuldades.” No caso, Gao Dongzhen se reuniu com o CEO do Google, Sundar Pichai, há dois meses para trabalhar em conjunto. Gao Dongzhen também deixou claro que, semelhante aos produtos Galaxy S / Note, o smartphone com tela dobrável manterá um ritmo semelhante ano após ano.
Quanto às configurações, o aparelho contará com um Infinity Flex Display de 7,3 polegadas projetado para ser dobrado ao meio na vertical. Além disso, conta com uma tela fixa de 4.59 polegadas.
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Há alguns dias estive na Assistência Técnica da Samsung em Lisboa, DECSIS, pela terceira vez, para consertar um smartphone Samsung Galaxy A5, modelo SM-A520F/DS, que foi vitimado por uma queda e está com o display sem funcionar. Saliento que fui muito bem atendido nas 2 primeiras vezes em que tive que recorrer aos serviços da DECSIS.
Desta vez, ao invés da eficiência e agilidade habituais, para minha surpresa, fui informado pela representante que a SAMSUNG não os permite mais consertar os modelos que não sejam destinados ao mercado europeu. Como o modelo em questão foi produzido pela SAMSUNG DO BRASIL, destinado ao mercado brasileiro, eles não estavam autorizados a consertar o equipamento.
Para não haver nenhum mal entendido:
EU QUERO PAGAR O CONSERTO, FORA DA GARANTIA, A ASSISTÊNCIA QUER REALIZAR O REPARO E A SAMSUNG NÃO PERMITE QUE FAÇAMOS O NEGÓCIO JUNTOS. UM ABSURDO!!!
Indignado com a informação dada pela DECSIS, fiz contato com a SAMSUNG DE PORTUGAL por telefone e fui informado pela atendente que, confirmando a posição informada pela DECSIS, o serviço não poderia ser realizado por conta de eventuais incompatibilidades com as “ferramentas utilizadas para reparar os diferentes modelos”.
Estou absolutamente decepcionado com o posicionamento da SAMSUNG que, em minha opinião, contraria a lógica, afronta os interesses dos seus clientes, é totalmente incompatível com uma empresa que vende modernidade, tecnologia e se pressupõe global e, por fim, subverte a premissa de mobilidade que os smartphones tem em sua essência.
Não posso aceitar que a SAMSUNG mantenha-se refratária com relação a esta questão e venho, através deste canal, expressar meu veemente protesto com relação a tal decisão e solicitar que este posicionamento seja revisto imediatamente e que eu seja autorizado a realizar o reparo de meu equipamento, no representante autorizado da marca no qual confio, usufruindo dos benefícios implícitos de tal atendimento, como por exemplo, a garantia, a simpatia e a qualidade dos serviços executados.
De minha parte, não descansarei e utilizarei todos os meios que encontrar, até que receba contato da SAMSUNG confirmando a revisão desta decisão e apelarei para todas as instâncias a meu alcance, dentro e fora de Portugal.
Espero contar com o apoio deste canal e de seus leitores contra esta posição retrógrada, arbitrária e contrária aos interesses dos consumidores da marca.