De acordo com a MPDFT (Ministério Público do Distrito Federal e Territórios), a TIM está sendo acusada de cometer danos morais. De acordo com o ocorrido, a operadora cometeu prática abusiva ao derrubar ligações ilimitadas do plano Infinity. Procurada sobre o caso, a TIM nega ter praticado tal ato, mas diz estar tomando as medidas necessárias.
Lançado em meados de 2009, o plano infinity chamou muito a atenção dos usuários, uma vez que prometia conversas ilimitadas por apenas 0,25 por chamada. No entanto, de acordo com a Anatel, as ligações de clientes Infinity caíam quatro vezes mais que nos outros planos da TIM. Além disso, em apenas um dia, a operadora cortou indevidamente 8,1 milhões de chamadas. Como resultado, acabou faturando cerca de R$ 4,3 milhões.
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No passado, a TIM já havia sido condenada a pagar uma indenização de 5 milhões por derrubar ligações. E agora, a Justiça declara que a operadora cometeu uma prática abusiva. Diante disso, a 5ª Turma Cível determinou que a TIM terá que desembolsar R$ 50 milhões por dano moral coletivo. No entanto, esse valor vai diretamente para o Fundo Distrital da Lei de Ação Civil Pública.
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