Alguns smartphones da linha Xperia XZ1 da Sony, que foram lançados no ano passado, estão sofrendo problemas estranhos na tela. Vários proprietários relataram a presença de listas que surgem aleatoriamente no display do aparelho. Até mesmo algumas unidades do recém-lançado Xperia XZ2 foram afetadas, embora o número de pessoas que enfrentaram esse problema ainda seja desconhecido. Por algum motivo, as listas desaparecem se o usuário tocasse várias vezes na tela. Aparentemente, esse problema foi crescendo aos poucos e a Sony resolveu se pronunciar sobre o caso.
A fabricante japonesa afirma que não se trata de um defeito de fabricação, mas o resultado de eletricidade estática. “A Sony Mobile está comprometida em fornecer o mais alto padrão de qualidade e atendimento aos clientes em todos os nossos produtos. Devido à característica da tela, você pode ver padrões de listras como resultado de eletrostática em alguns modelos. Este não é um defeito de fabricação e geralmente as faixas desaparecem à medida que a eletrostática some”, disse um representante da empresa.
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Basicamente, o problema surge em lugares quentes e úmidos, portanto, não afetará todas as unidades do Xperia XZ1 e XZ2. De qualquer forma, é no mínimo estranho vermos listas como essas em telas de alto padrão da Sony, afinal, estamos falando de smartphones top de linha. Certamente os clientes que pagam uma boa quantia em dinheiro nesses aparelhos, também buscam telas premium, que não sejam passíveis a condições climáticas, por exemplo.
Além disso, se defeitos surgiram, os clientes esperam que a empresa resolva da melhor maneira possível. Já vimos diversos casos de problemas em smartphones da Samsung, e a gigante sul-coreana sempre recomendou procurar uma assistência técnica para resolver o erro, e em alguns casos, chegou a substituir as unidades defeituosas. No caso da Sony, a empresa culpa a eletrostática.